¿Puede Super Shuttle aprender alguna lección de Didi?

Christopher Tang

Para mí está bien tomar un Super Shuttle para ir al aeropuerto.  Puedo hacer una reservación seleccionando la hora de recogida e incluso puedo llegar a conocer personas interesantes camino al aeropuerto.  Pero, tomar un Super Shuttle desde el aeropuerto es un sufrimiento.  ¿Por qué?   Porque los conductores a menudo conducen alrededor del aeropuerto (hasta) 3 veces para recoger la mayor cantidad posible de pasajeros. Esta forma de pesca de pasajeros es ineficiente: los conductores pasan demasiado tiempo buscando pasajeros, y el pasajero desperdicia demasiado tiempo en la camioneta pasando varias veces por los terminales del aeropuerto. No solo es un proceso ineficiente, sino que puede causar una caída en espiral.  A medida que menos pasajeros toman un Super Shuttle desde el aeropuerto, menos ganan los conductores durante un retorno desde el aeropuerto medio vacío.   ¿Qué puede hacerse al respecto?

Creo que Super Shuttle puede aprender algo de Didi:  la plataforma de servicios de traslado a pedido más grande del mundo, que atiende más de 300 ciudades en China.  Además de los servicios de taxi similares a Uber, Didi ha lanzado un nuevo servicio llamado “Hitch” en 2015 (http://www.xiaojukeji.com/en/car_mate.html).  El servicio Hitch de Didi conecta en tiempo real conductores y pasajeros que comparten rutas similares.  No solo permite a los conductores hacer dinero para pagar el costo del combustible y los peajes, sino también les da la posibilidad de hacerse amigos con los pasajeros durante el trayecto.  Para mayo de 2016, el servicio Hitch de Didi se ofrecía en más de 300 ciudades con más de 3 millones de conductores registrados. 

De esta manera, el servicio Hitch de Didi puede amenazar el modelo subyacente de Super Shuttle.  Si no puedes vencerlos, úneteles.  Super Shuttle debería aprovechar las tecnologías móviles para conectar conductores y pasajeros en tiempo real en el aeropuerto como lo hace el servicio Hitch de Didi.  De esta forma, los conductores pueden pescar pasajeros con una red más amplia desde y hacia el aeropuerto sin hacer perder el tiempo a nadie.  

Y lo más importante de todo, Super Shuttle puede brindar un servicio maravilloso.  ¡Pulgar hacia arriba!