UCLA Anderson Global Supply Chain Blog

GE es más inteligente de lo que piensa

Christopher Tang

 

El precio de las acciones de GE subió un 8% el 10 de abril de 2015, inmediatamente después de que el anuncio que se deshacía de su unidad GE Capital llegó a Wall Street.  Este anuncio es comprensible, sobre todo porque GE Capital tiene demasiados préstamos inmobiliarios tóxicos registrados en los libros.  Sin embargo, no queda claro el por qué GE se quedaría con algunas unidades financieras para apoyar sus unidades de negocios industriales (turbinas eólicas, motores a reacción, equipos médicos, etc.) 

Para entender el por qué, hay que señalar que las unidades de negocios industriales de GE están operando en un entorno altamente competitivo.  Por ejemplo, GE compite con Siemens y muchas otras empresas importantes en el mercado de las turbinas eólicas.  Sin embargo, GE sigue siendo el líder mundial en el negocio de las turbinas eólicas (Figura).   ¿Cuál es la receta para el éxito de GE?

 

Resulta que, GE utiliza “servicios inteligentes” para vencer a sus competidores.  Hemos oído hablar de electrodomésticos inteligentes con wifi de GE que pueden ser monitorizados y controlados a través de los celulares (http://www.geappliances.com/connected-home-smart-appliances/).  Sin embargo, en cuanto a los productos industriales, GE ha ido más allá de la conectividad básica entre los usuarios y los electrodomésticos.  En los últimos 10 años, GE ha desarrollado dos tipos de “servicios inteligentes” para sus productos industriales: operaciones inteligentes y mantenimiento inteligente. (Ver: https://renewables.gepower.com/wind-energy/turbines.html)

 

En primer lugar, el servicio inteligente de GE puede ayudar a sus máquinas a operar con mayor eficacia.  Por ejemplo, una turbina de GE puede recopilar datos sobre la velocidad del viento, dirección del viento y la presión del aire.  Además, esta turbina puede transmitir esta información a una computadora cercana conocida como controlador.  Este controlador puede analizar los datos y utilizar un algoritmo para determinar si la turbina puede generar más energía ajustando el ángulo de sus aspas.  Si lo hace, entonces esta computadora puede girar el aspa de la turbina a distancia y de forma automática sin intervención humana.  

En segundo lugar, el servicio inteligente de GE puede proporcionar mantenimiento proactivo y preventivo.  Por ejemplo, una turbina eólica GE puede enviar los datos sobre el estado de las características de funcionamiento de diferentes piezas a una computadora cercana.  Una vez más, la computadora puede analizar los datos y usar un algoritmo para determinar si ciertas piezas deben apretarse o aflojarse o si las piezas deben ser intercambiadas con otras piezas de repuesto incorporadas.  Si lo hace, esta computadora puede ejecutar este mantenimiento proactivo automáticamente y de forma remota sin intervención humana.  Al mismo tiempo, esta computadora puede enviar ingenieros que estén cerca para que realicen el mantenimiento preventivo.   De esta forma, la turbina de GE rara vez falla. 

Al ofrecer servicios inteligentes valiosos, GE puede cobrar un precio Premium por sus productos y servicios.   Para que sea más fácil vender este paquete de productos inteligentes y servicios inteligentes, la financiación inteligente puede ofrecer un valor añadido a sus clientes y GE puede ganar intereses adicionales. 

No es de extrañar que GE se quede con su vaca sagrada.   Con productos inteligentes, servicios inteligentes y financiamiento inteligente, ¡GE es sin duda más inteligente de lo que pensamos!

 

 

 

GE 比您想像的更智能

Christopher Tang

 

2015 年 4 月 10 日，当 GE 宣布剥离其 GE Capital 部门的消息传到华尔街后，其股票价格立即大涨 8%。这一公告当然无可厚非，尤其是考虑到 GE Capital 账面上有着如此多不良房地产贷款。不过，尚不清楚 GE 为何仍然保留一些为其工业业务部门（风力涡轮机、喷气发动机、医疗设备等）提供支持的金融部门。 

要了解其中的原因，我们应该注意到，GE 的工业业务部门是在竞争极其激烈的环境中运营业务。例如，在风力涡轮机领域，GE 要与 Siemens 以及许多其他主要参与者竞争。不过，GE 仍然是风力涡轮机业务领域的全球领导者（见图）。   GE 的成功秘诀是什么？

 

事实上，GE 是利用“智能服务”击败竞争对手。我们听说过 GE 的智能 WiFi 家用电器，它们可通过您的手机进行监控和控制 (http://www.geappliances.com/connected-home-smart-appliances/)。不过，对于工业产品，GE 并未局限在用户与家用电器之间的初级连通能力。在过去 10 年，GE 为其工业产品开发了两类“智能服务”：智能运行和智能维护。（请参阅：https://renewables.gepower.com/wind-energy/turbines.html）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

首先，GE 的智能服务可帮助其设备更有效地运行。例如，GE 风力涡轮机可收集有关风速、风向和空气压力的数据。此外，该涡轮机还能将这些信息传输至附近称作控制器的计算机。该控制器可分析数据并利用某种算法来确定能否通过调整涡轮机叶片的角度增加其发电量。如果可以，这台计算机则会远程自动旋转涡轮机叶片，无需人为干预。  

其次，GE 的智能服务可提供主动式预防性维护。例如，GE 风力涡轮机可将有关不同部件运行特性的状态数据发送至附近的计算机。该计算机同样可以分析数据并利用某种算法来确定是否应拧紧或松开特定部件，还是应该将这些部件与其他内置的备用部件互换。如果需要，这台计算机会远程自动执行这种主动式维护，无需人为干预。同时，这台计算机可以派遣附近的工程师执行预防性维护。   因此，GE 涡轮机很少发生故障。 

通过提供高价值的智能服务，GE 可以对其产品和服务收取溢价。   为便于捆绑销售智能产品和智能服务，可通过智能融资为客户提供额外价值，同时也能让 GE 赚取更多利息。 

GE 保留其这个可谓神圣不可侵犯的部门也就不足为奇了。   有了智能产品、智能服务和智能金融，GE 当然比我们想像的更智能！

GE is Smarter than You Think

Christopher Tang

 

GE’s stock price surged by 8% on April 10, 2015 immediately after the announcement of shedding its GE Capital unit hit Wall Street.  This announcement is certainly understandable especially when GE capital has so many toxic real estate loans on the books.  However, it is not clear about why GE would hang onto some financial units for supporting its industrial business units (wind turbines, jet engines, medical equipment, etc.) 

To understand why, we should note that GE’s industrial business units are operating in a highly competitive environment.  For example, GE competes with Siemens and many other major players in the wind turbine market.  However, GE continues to be the world-leader in the wind turbines business (Figure).   What is GE’s success recipe?

   

As it turns out, GE uses “smart services” to beat its competitors.  We have heard about GE’s smart wifi home appliances that can be monitored and controlled by your mobile phones (  http://www.geappliances.com/connected-home-smart-appliances/).  However, for industrial products, GE has gone beyond basic connectivity between users and home appliances.  Over the last 10 years, GE has developed two types of “smart services” for its industrial products: smart operations and smart maintenance. (See: https://renewables.gepower.com/wind-energy/turbines.html)

 

First, GE’s smart service can help its machines to operate more effectively.  For example, a GE wind turbine can collect data on wind speed, wind direction, and air pressure.  Also, this turbine can transmit this information to a nearby computer known as a controller.  This controller can analyze the data and use an algorithm to determine if the turbine can generate more power by adjusting the angle of its blades.  If it does, then this computer can rotate the turbine’s blade remotely and automatically without human intervention.  

Second, GE’s smart service can provide proactive and preventive maintenance.  For example, a GE wind turbine can send the data about the status of the operating characteristics of different parts to a nearly computer.  Again, the computer can analyze the data and use an algorithm to determine if certain parts should be tightened or loosened or the parts should be swapped with other backup parts that are build-in.  If it does, then this computer can execute this proactive maintenance automatically and remotely without human intervention.  At the same time, this computer can dispatch engineers that are nearby to conduct preventive maintenance.   This way, a GE’s turbine rarely fails. 

By offering valuable smart services, GE can charge a price premium for its products and services.   To make it easier to sell this bundle of smart products and smart services, smart financing can offer additional value to its customers and GE can earn additional interests. 

No wonder GE is keeping its sacred cow.   With smart products, smart services, and smart financing, GE is definitely smarter than we think!