Christopher Tang
2015 年 4 月 10 日，当 GE 宣布剥离其 GE Capital 部门的消息传到华尔街后，其股票价格立即大涨 8%。这一公告当然无可厚非，尤其是考虑到 GE Capital 账面上有着如此多不良房地产贷款。不过，尚不清楚 GE 为何仍然保留一些为其工业业务部门（风力涡轮机、喷气发动机、医疗设备等）提供支持的金融部门。
要了解其中的原因，我们应该注意到，GE 的工业业务部门是在竞争极其激烈的环境中运营业务。例如，在风力涡轮机领域，GE 要与 Siemens 以及许多其他主要参与者竞争。不过，GE 仍然是风力涡轮机业务领域的全球领导者（见图）。 GE 的成功秘诀是什么？
事实上，GE 是利用“智能服务”击败竞争对手。我们听说过 GE 的智能 WiFi 家用电器，它们可通过您的手机进行监控和控制 (http://www.geappliances.com/connected-home-smart-appliances/)。不过，对于工业产品，GE 并未局限在用户与家用电器之间的初级连通能力。在过去 10 年，GE 为其工业产品开发了两类“智能服务”：智能运行和智能维护。（请参阅：https://renewables.gepower.com/wind-energy/turbines.html）
首先，GE 的智能服务可帮助其设备更有效地运行。例如，GE 风力涡轮机可收集有关风速、风向和空气压力的数据。此外，该涡轮机还能将这些信息传输至附近称作控制器的计算机。该控制器可分析数据并利用某种算法来确定能否通过调整涡轮机叶片的角度增加其发电量。如果可以，这台计算机则会远程自动旋转涡轮机叶片，无需人为干预。
其次，GE 的智能服务可提供主动式预防性维护。例如，GE 风力涡轮机可将有关不同部件运行特性的状态数据发送至附近的计算机。该计算机同样可以分析数据并利用某种算法来确定是否应拧紧或松开特定部件，还是应该将这些部件与其他内置的备用部件互换。如果需要，这台计算机会远程自动执行这种主动式维护，无需人为干预。同时，这台计算机可以派遣附近的工程师执行预防性维护。 因此，GE 涡轮机很少发生故障。
通过提供高价值的智能服务，GE 可以对其产品和服务收取溢价。 为便于捆绑销售智能产品和智能服务，可通过智能融资为客户提供额外价值，同时也能让 GE 赚取更多利息。
GE 保留其这个可谓神圣不可侵犯的部门也就不足为奇了。 有了智能产品、智能服务和智能金融，GE 当然比我们想像的更智能！
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