Christopher Tang
Al ser la segunda mayor economía, China debe sentirse defraudada de haber ocupado el lugar 35 del Índice mundial de innovación 2013. Aun así, la innovación desempeñó un papel importante para que Haier se convierta en el mayor fabricante de electrodomésticos del mundo en el 2012, con ingresos que ascendieron a 30 000 millones USD en el 2013. Muchos consideran a Haier una compañía innovadora y sus novedosas ideas provienen de sus clientes, empleados y proveedores, no de su equipo I+D.[1]
Para estimular la innovación abierta, el director ejecutivo de Haier, el Sr. Zhang, reconoce la importancia de la innovación rápida para sustentar el crecimiento rentable, especialmente al competir Haier con GE y Whirlpool por un lado y con las marcas locales chinas, por el otro. Para ser aún más innovador, él eliminó del todo la gerencia intermedia de la firma en el 2013, estimuló a los trabajadores a formar equipos de auto gestión y ofreció incentivos a los trabajadores por la participación de los clientes y proveedores en la elaboración de nuevas ideas.
Ocurrió algo mágico cuando se estimuló a los trabajadores a elaborar nuevas ideas con los clientes y proveedores. Por ejemplo, después de enterarse de que los clientes chinos usaban las lavadoras para lavar verduras además de la ropa, Haier desarrolló una lavadora capaz de lavar ropa y verduras. Esta máquina tuvo muy buena acogida entre muchos clientes chinos, especialmente de aquellos preocupados por el uso de pesticidas en las verduras. ¡No es de extrañar que Haier esté subiendo!
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