西部数据在泰国洪灾后迅速恢复元气

作者： Christopher Tang（加州大学洛杉矶分校）

在最近的疾风季节中，泰国经历了有史以来最严重的洪灾，其中，1,360 万人受到影响， 815 人死亡。超过 8,000 平方英里的耕地受到破坏，泰国 77 个省份中有 65 个省份遭受洪水侵袭。大洪水导致了供应链重大中断，其中包括全球最大的硬盘驱动器提供商西部数据。2011 年 10 月中旬，西部数据在泰国艾尤塔雅附近的工厂被六英尺深的侵蚀性洪水淹没，导致整个厂房受到污染。本田等多家公司的工厂花了 6 个月的时间才恢复元气，但西部数据的这家工厂在短短 46 天内就重新投产，令广大媒体印象深刻。西部数据的制胜秘诀是什么？¹

重新投产的成功与西部数据在洪灾前设计的供应链危机管理计划有着千丝万缕的关系：

• 监测并评估风险 。监测降雨预报、洪水水位、周边地区堤坝情况，同时评估泛洪几率，以及洪水对西部数据工厂和西部数据供应商的泰国工厂可能受到的影响。
• 预防措施 。预防洪水进入厂房，具体包括布置沙袋、水泵、发电机、急救包，以及必要的食品。此外，团队还准备了疏散计划，其中包括随时待命的船艇。
• 缓解计划 。制定缓解和应变计划，将库存与部分设备从底楼移到更高的楼层，以避免被洪水损坏的可能。此外，团队还与泰国、马来西亚和美国的管理层共同制定应变计划，以防泰国工厂出现生产中断的情况。
• 沟通计划 。与所有员工、所有主要供应商以及整个公司的所有其他部门共同制定沟通计划。

洪水期间，西部数据部署了多项应变计划，包括将生产转移到马来西亚、请泰国海军潜水员打捞被淹没的设备等。洪水之后，西部数据立即开展救援行动，包括迅速对设施去污、返修洪水中挽回的设备等。通过密切沟通和协作，西部数据迅速恢复了泰国地区的运营，并将中断情况降到最低。在泰国洪灾后仅仅三个季度后，西部数据就刷新了产量和营收记录！

¹ 如需了解更多详情，建议读者参阅由 Bunya 和 Tang 合作编写的教育案例《西部数据的弹性响应和迅速恢复》 ，加州大学洛杉矶分校安德森学院教育案例，2013 年。